储户最大的噩梦是什么？存在银行里的钱突然消失了！最近美国富国银行的储户就经历一场这样的噩梦，一觉醒来不仅发现存款"不翼而飞"了，整个账户还透支了数百美元。

据美国有线电视新闻网（CNN）4日报道，从3日开始，美国富国银行大量客户通过社交媒体联系富国银行，声称他们无法提取自己账户中的资金，或其账户中的资金消失不见了。

有网友在社交平台强烈谴责。

(资料图片仅供参考)

"富国银行偷走了我在8月2日存入的近4000美元，我现在需要我的钱！！你还透支了我的账户！"

还有大量客户在社交平台上表达了对富国银行的不满。

在富国银行账户的评论中，一名网友写道："你们"放错"了我的两笔存款，天知道还有多少其他存款。我要从富国银行拿回我的支票、储蓄和退休金账户IRA，埋在我家后院更安全。"

"可笑的是，我昨天存入了支票，但却没有显示出来。我打电话求助，他们说需要立案，而且需要10天时间！仅仅是因为系统错误。谁来承担我的费用？"另一位网友如此吐槽。

事情持续发酵超过24小时后，富国银行4日才在社交媒体上表示，由于技术故障，有部分客户确实无法看到他们账户上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解决，技术部门正在努力尽快解决，银行呼吁受影响的客户联系他们。

不过，富国银行并没有说明故障发生的原因。这并非富国银行第一次出现这样的问题，就在今年3月，美国银行业因硅谷银行爆雷而巨震之时，富国银行也被曝出过类似问题。当时，有媒体报道称，一些客户发现他们在富国银行账户中的存款一夜之间消失不见了。

随后，富国银行回应称，存款消失是因为一个未知的技术问题造成的。"我们一直在积极努力解决某些客户的问题，他们无法在自己的账户中看到直接存款交易。"富国银行表示，将尽快解决相关问题，并将退还因此产生的费用。

富国银行成立于1852年，是美国最大的银行之一。然而，近年来，这家百年老店却风波不断，频频陷入各种丑闻之中。

2016年，富国银行被爆出虚假账户以及欺诈用户的丑闻。在未经客户同意的情况下，为客户开设了数百万个虚假账户，以实现销售目标。客户在被收取意外费用，并收到意外的信用卡或借记卡或信用额度后，才注意到欺诈行为。

这一"交叉销售"丑闻严重损害了富国银行的声誉，引发了针对该行的多项调查，监管机构在增长、风险管理和合规方面对该行施加了严厉的限制。

2018年2月，美联储对富国银行实施了罕见的增长限制，要求该行在解决其管理问题之前，不得增加其2017年底的资产规模。直至2020年，因新冠疫情影响，美联储宣布对富国银行的增长限制措施进行小幅修改。

除此之外，富国银行还曾多次因违规收下重量级罚单。

2022年12月21日，美国消费者金融保护局（CFPB）开出银行业史上的最大罚单，责令富国银行支付约37亿美元款项（折合人民币约260亿元），其中17亿美元为民事罚款，20亿美元为向受影响消费者的赔偿金。富国银行同意支付37亿美元，与CFPB达成和解，以了结一系列指控。

CFPB指出，富国银行的 "违规行为"包括向汽车贷款客户非法收取费用和利息，对储蓄账户等额外收取透支费等，导致多达1600多万消费者利益受损，数千消费者失去了汽车和房屋。

据悉，这是CFPB史上对银行开出的最大罚单。

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