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“这次多亏了你们，要不然我真不知道该怎么办了，真是太谢谢了!”安徽汇豪典当有限公司的马先生在滁州市琅琊区税务局办税服务厅办完股权转让业务后激动地说。原来，在马先生前来办理业务时，前台工作人员通过查询发现该笔业务不仅转让方与受让方人数较多，而且受让方为公司，实名办税人又未在场，情况较为复杂。在办理过程中，马先生与受让方企业的实名办税人员电话沟通不畅，导致受让方企业印花税申报及缴纳产生困难，业务办理过程陷入僵局。

“这下麻烦了，这可怎么办呀?”看到马先生焦急的模样，前台人员果断接过电话一边与受让方企业办税人员联系，获取相关信息，一边使用外网电脑帮助其申报并缴纳印花税。没过多久，在前台人员的帮助下，受让方企业成功申报缴纳了印花税，马先生也顺利办完了股权转让的其余事宜。

办税服务厅是直面纳税人缴费人的窗口，也是架起和谐征纳关系的桥梁，要时刻关注纳税人缴费人所期所盼。为了应对紧急情况，琅琊区税务局精心配制外网笔记本电脑方便随取随用。特别是纳税人缴费人网上申请或申报出现问题且无法自行解决时，小电脑就发挥了大作用，它帮助纳税人缴费人解决燃眉之急。

琅琊区税务局一直遵循“特事特办、急事急办、难事帮办”原则，力求工作既要有速度，更得显温度，尽心做到“特事特办不死板，急事急办懂变通，难事帮办有人情”，真正实现设备配置更用心，便民服务更热心，办税缴费更安心。(孔月雪 张洁)

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