网上买的空调，假如出现故障了要保修，可以先联系卖家，现在都是全国联保，通过厂家总部售后来统一调配。保修期内空调出现非人为导致的空调故障，厂家售后必须给予免费维修，而不是不维修，这是他们的责任和义务。所以网上购买的空调只要是正品，正规网站购买，有正规的购买发票，产品的售后服务不受影响，由厂家总部售后统一提供服务。

网上购买空调注意事项

1、确定机型：看匹数看参数

(资料图)

目前，市场上有变频空调和定频空调两大类，其价格和性能有些差异，变频空调已成为市场趋势，价格相对略高。网购空调之前，消费者应先根据家庭需求确定所需空调种类。

另外，还需要参考空调的产品性能，如空调匹数、型号、能源标识等。空调机或说明介绍上的很多字母标识也都有讲究，消费者关心的是产品的节能等级标识，另外，空调型号字母中有“R”的为冷暖空调，没有“R”的是单冷空调，在上述型号字母之后标有“BP”的，是变频空调，“25、35、50、60、70”等数字代表制冷量。

选购空调，一定要根据自己使用面积来确定空调大小。一般可根据房间面积大小及密封保温条件好坏、楼层、朝向、高度等因素，来确定所需空调制冷量的大小。如果房间西晒、隔热密封差，冬季需要空调制热取暖，制冷量应适当加大。

2、选择渠道：货比三家重口碑

对于网购空调来说，省钱实惠确实是硬道理。为了选择实惠的产品，除自行比价外，还可以利用专门的比价渠道来筛选。网购空调应该选择正规的电商网站，如苏宁易购、国美在线、京东商城，或是一些品牌的官方旗舰店，省钱应该建立在好的产品质量、好的售后服务、满足自己需求的基础上。货比三家时，还可以比较各商城的优惠措施、售后服务等。网上买家电，一定要选正规品牌，售后服务网点也可以关注下，这样售后更省心。

3、下手购买：发货安装先协商

空调算是个半成品，选择网购空调，室内、外机的安装也是关系到空调使用的关键一步。一般电商网站上都有详细的购买说明，第一步是送货人员把产品送到你家，第二步是消费者拨打厂商的售后，由其派人上门安装。家电专家特别提醒消费者，在网购空调时，要先确认网站物流配送的范围，尤其是些中小城市或是偏远山区，有些地方可能需要自行提货。

网购空调时，消费者在确认订单之前，就应先询问送货及安装的时间，避免等待时间过长，影响使用。一般送货人员会提醒，产品包装不能拆，不然待安装时发现问题不好说，所以千万不要自己单独拆开检查配件等。

4、留存票据：退换货售后更方便

网购空调送货上门和验收安装都完成后，一定要注意保留好票据和包装箱，这样如果发现产品出现故障，而且不是因为自身原因，可以在商家承诺的退换货期间内要求退换货。购买的空调如有质量问题，通常都是7天包退、15天包换，留存票据，寻求退换货等售后服务更方便。

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