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2023年7月8日是举国欢庆的日子，哈尔滨成功申办2025年第九届亚洲冬季运动会，这场冰雪盛会将在美丽的冰城隆重举办。为了营造热烈、浓厚的氛围，市委、市政府在太阳岛和中央大街组织了隆重的庆祝仪式。为保障广大市民安全出行，地铁集团紧急召开专项工作部署会，成立应急指挥领导小组，在相邻地铁站采取大客流应对措施，及时启动大客流应急保障预案，组织3000余名员工全员上岗，以敢于担当、真抓实干、无私奉献的精神，全力做好各项运营服务保障工作。
应急预案注重“实效性”
为确保成功申办“亚冬会”庆祝仪式期间乘客出行安全，有序开展各项工作，提高现场处置效率，哈尔滨地铁集团运营事业总部组织太阳岛站、中央大街站启动了大客流应急保障预案。车站提前安排站内力量在出入口通道、站厅、站台、换乘通道等重点区域加强疏导，对大客流站出入口、电扶梯提前布设限流措施，做好现场广播告知准备，设置临时导向指示标识，控制客流风险点，统一调配站内增援力量，落实信息传递。
根据大客流车站闸机数量、通过能力、出入口通道长度等匹配行车间隔及运能运力的车站关键控制条件，充分提高运能运力，在7月8日加密行车间隔，根据客流情况，增加5列车上线，由原来的高峰行车间隔5分58秒，低峰期6分58秒，压缩至4分钟以内，最大单向小时运能增加至万人次。
多方联动注重“整体性”
为确保重点车站出现大客流情况的应急处置，运营事业总部建立了“地铁公安、站务、安保、安检、保洁、设备工班”等多方联动机制。地铁1、2、3号线员工全员上岗，集团公司主要领导及分管领导对重点车站实行责任包保，全力做好运营服务各项保障工作。为确保太阳岛站、中央大街站两座重点车站乘客出行安全，地铁公安为两座车站各增配30名警力，为车站运营保驾护航。同时，集团公司为车站增配了116人的保驾队伍，其中太阳岛站增配员工63人，中央大街站增配员工53人。各设备专业部门在7月8日组织100余人参加到此处保障工作中来，对大客流车站安排专人值守24小时待命，全面负责设备保障工作，保证设备处于良好运行的状态，各专业应急抢险队随时做好应急支援准备，发生突发情况时立即组织开展救援。
运营保障注重“安全性”
为保障大客流车站乘客的安全，根据客流情况，及时采取各项保障措施，一是在出入口采取限流的措施，设置铁马迂回通道，减缓乘客进站速度，适时采取单向进出，防止客流交叉；二是利用便携式扩音器积极引导乘客使用微信、支付宝、云闪付、智惠行等APP进站乘车，适时开启人工售票，减少自动售票机售票压力；三是面对车站已出现的进站大客流，太阳岛站采取简化站内安检模式，立即安排安检人员手持移动安检设备实施站外及出入口通道处前置安检，取消X光机安检，乘客快速通过进站；四是车站按照易堆积乘客、重要拐点处设置人员进行岗位布置，安排专人在地面、扶梯、无障碍电梯、进出站闸机、人工售票点、客服中心、站台等位置值守，发现异常及时处理。
“给我一个机遇，我将还你未来”。不再等待，从现在做起，从一点一滴做起，从我做起，伸出双臂，迎接家门口的“亚冬会”。亚冬会不仅是一次体育盛会，也是一次展风采树形象的盛会，哈尔滨地铁全体员工整装待发，在“铸就畅通之路、创建优质服务、助力冰城发展”等方面竭尽全力做好各项工作，以优异的成绩向广大市民交上一份满意的答卷。
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