对于传统大型组织来说，建立完善的职位管理体系，通过不同的组织单元相互配合、不断协同校正，便能促进整体运转，使企业活力、效率实现跨越式提升。然而，想要使“协同”真正落到实处，却困难重重。

以中国大型时尚鞋服集团——百丽时尚集团(以下简称“百丽时尚”)为例，其业务组织轮毂包含了事业部、品牌、大区、管理城市、经营城市、店铺等，企业组织包括了行政组织、职能组织、项目组织、业务组织等，组织复杂度高，且上下游协同任务多、链路长，尤其面临协同的困境。

基于此，百丽时尚将“补货协同在线”作为“企业协同在线”数字化创新的初探索，并用两年时间不断进行探索与实践，助力自身在鞋服市场中赢得长期竞争优势。

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携手钉钉，共创“协同在线”新局面

百丽时尚主要以零售业务为主，通过品牌布局拉动需求侧，通过货品运营做精供给侧，从而让供需在动态平衡中稳中有进。而“补货”则是货品运营中的一高频业务场景，业务链路长、工作步骤多、涉及工具杂，如同协同困境的“缩影”。

2020年，百丽时尚与钉钉启动战略合作，在钉钉平台群能力的基础上共建了“补货工作群”，将业务过程中的数据完成记录并实时反馈，形成完整的信息闭环回路。这种极具探索性的工作群模式，突破了系统与部门边界限制。

2022年，百丽时尚与钉钉创建联合实验室，通过集成化系统操作与钉钉即时通讯功能相结合的方式，基于钉钉开发的底层能力，用信息将在群里各个岗位人员的业务操作、审批、数据串联起来，实现消息在群、操作在群、审批在群、数据在群的一体化作业体验。由过去的人找系统、人找功能、人找数据的旧工作模式，转变到系统找人、功能找人、数据找人的新工作模式，补货协同探索显著地提升了组织协同效率，生动呈现“协同在线”从概念探索到落地实践的全过程。

通过组织在线、权限在线、业务在线和沟通在线，百丽时尚一方面可以不断进行协同校正业务流程，提升业务效率;另一方面，可以系统地呈现行政组织与业务组织，在运作互动过程中促进相应组织的自优化，从而营造一个健康、互信、互动、包容的企业环境。

以“协同在线”为基石，赋能数字化建设

如今，在数字经济浪潮的不断推进下，企业数字化转型被推向新风口。百丽时尚早在2014年建立信息中心开始，就已经走在业务数字化的道路上，并通过不断探索，逐步总结出自己的一套数字化建设路径。百丽时尚认为组织数字化是业务数字化真正实现的基础;组织数字化真正实现，进而结合业务数字化，实现“协同在线”的运作，才能充分释放出数字化的意义和价值。

经过百丽时尚近几年的数字化探索，发现IT建设的逻辑框架，与协同在线的建设路径结合紧密。具体来说，系统、中台的业务服务和数据服务以及前端产品是业务平台的核心;协同应用层面，组织中台、权限中台，以及在基于钉钉即时通讯技术的原子能力基础上搭建的消息中台，三者共同组建为组织平台。该平台通过规范“是谁、在哪、干什么、用什么系统”等业务运作的组织体系，来提升对整个业务平台的支持与保障效率。

比起单一线性协同，协同在线具有共享、互动、流动、共识特性，可帮助百丽时尚应对更多复杂多变的现实局面。而百丽时尚持续推进数字化建设的核心价值，也正在于通过建立复杂业务高效协同的能力，为自身搭建核心竞争力。换而言之，协同在线是百丽时尚数字化转型的必由之路，同时也为其数字化建设提供了不竭动能。

通过近年来的探索与实践，百丽时尚预见“协同在线”势必会成为未来发展趋势，其核心价值将直接影响着组织系统的整体效率，对诸如百丽时尚的大规模企业促进业务繁荣、构建核心竞争力起着不容小觑的作用。未来，百丽时尚将充分汲取“补货协同在线”的宝贵经验，持续探索与实践“企业协同在线”，为自身高质量发展注入“加乘效应”。

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