新华社记者蔡馨逸、张昕怡、袁敏、张超群、段菁菁

“五一”假期临近，面对出游的人们，各地准备得怎么样了？记者在陕西、四川、山东等地调查了解到，围绕游客对旅游安全和品质的诉求，文旅部门和景区正在行动起来，力争为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。

记者了解到，多地文旅市场将在“五一”假期迎来强劲复苏，跨省游、省内游、近郊游、乡村游都成为热点，热门城市和景区也监测到相关情况，并做好保障预案。

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杭州市文化广电旅游局办公室一级主任科员徐少华介绍，根据网络预订、客流监测等多个维度数据，基于杭州文旅大数据平台分析，预计今年“五一”杭州市接待外地来杭游客达651万人次，日均130.2万人次。杭州文旅及相关部门正在进行旅游服务摸底排查，排除旅游服务风险隐患，同时加大监管力度。

2023年3月15日，野鸭在杭州西湖白堤附近的湖面上飞翔。新华社记者江汉 摄

“今年‘五一’期间，四川省内各大景区景点、酒店民宿、餐饮娱乐等场所大概率满负荷运行，甚至以往较为冷门的景区，客流量也可能会创新高。”四川省文化和旅游厅相关负责人说。

假期出游，面对客流量激增的考验，各地文旅部门和景区多措并举“迎考”，着力提升旅游公共服务和质量。

——针对游客担心的旅游行业“乱象”，多地在节前开展旅游市场秩序整治，打击违法经营行为。

四川省日前派出11个督导组对21个市州开展为期一周的文化旅游安全生产督导检查，共检查市县两级政府及文旅部门155个，涉旅企业单位134个，发现问题461个，责令停业整顿1家；山东省旅游安全生产专业委员会全面开展了重点领域安全隐患排查，确保A级旅游景区等文化和旅游经营场所的消防安全、大型游乐设施设备运行安全、大客流聚集集会安全。

“我们建立了一系列的规章制度来规范商铺，落实明码标价制度，对景区所有上架商品，实行预先报备和审核，小到一道菜的分量都有严格规定，从源头上杜绝‘天价’商品的出现。”浙江桐乡乌镇景区销售公司副总经理许红说。

——增强旅游的文化内涵和服务品质，多地将“端”出一道道参与性强、体验性高、趣味性浓的“文旅大餐”吸引游客。

4月29日至5月3日，在成都文殊坊妙剧场上演的文旅话剧《苏东坡》，将舞台剧和三苏祠景区打通，看完演出游客便可乘坐景区直通车前往三苏祠，围绕苏东坡进一步体验深度游。

无人机拍摄的眉山三苏祠（2022年6月22日摄）。新华社记者沈伯韩 摄

观西峰绝壁、东峰日出、南峰奇松、北峰云雾……为迎接“五一”假期，满足游客多样化、个性化需求，华山景区推出了元宇宙场景“华山灵境”、沉浸式“侠文化”主题“剧本杀”等；华山冰雪世界4月22日起开启了“夜游”模式，为游客在夜爬华山之外，提供了在冰雪中感受“速度与激情”、畅快戏雪的新选择。

——从细节保障入手，提升旅游服务质量。

排队时间长是游客在游玩过程中经常“吐槽”的问题。记者了解到，针对可能出现的“人从众”现象，华山等一些景区将采取合理限量限流、分时预约等方式，有效控制客流量。

“为了有效避免游客在景区高峰期的拥堵，景区新建的32个检票闸机可通过刷身份证、人脸识别等方式快速验证入园，每小时通过1.9万人次，帮助游客更便捷入园。”九寨沟管理局数字信息中心主任陈浩然说。

此外，针对假期容易出现的乘车难、停车难等交通问题，一些地方的相关部门也在积极行动，制定相应计划和方案。

2023烟台黄渤海迷笛音乐节将在假日期间举行。烟台黄渤海新区建设交通局道路运输管理处处长孙常华介绍，为保障游客出行便利，正研究制定公交运行保障方案，拟开通火车站、汽车站等到音乐节会场的定制公交并开通定制化机场巴士线路，加大常规公交线路班次密度，市区内开通免费定制公交。

为应对假日期间自驾游游客增多的情况，四川宜宾、乐山、都江堰等市还发动全市机关事业单位、小区、社区，尽可能为游客提供免费开放停车位。

多地文旅部门提醒广大游客，假日出游，一定“先预约、再出行”，及时关注目的地流量信息，适当避开热门景区景点，合理规划旅游线路和出行时间，错时错峰出行，安全文明出游。

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