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北京日报客户端 | 记者 林靖

“就差一秒钟，我就点支付汇款了！你们给我打电话实在是太及时了，我太幸运了?！鄙钕菝俺涞缟炭头缧磐缯┢跃值耐跖烤本┖５砭郊笆比白?，最终保住了45.5万元。

北京市公安局海淀分局青龙桥派出所于4月5日下午接到一条冒充电商客服的预警信息，劝阻员尤静立即拨打事主王女士的电话。在手机响了几声后，王女士终于接起了电话。

经过沟通得知，当天中午，王女士接到一个自称电商客服的电话，称她的金融账户出现异常，如果不及时处理会严重影响征信。因为王女士确实开通过金融账户，所以对该“客服”所述信以为真，便按照“客服”的指示一步步操作。正当她要输入银行账户密码、验证码的紧急时刻，反诈劝阻员的电话打了进来，阻止了王女士与骗子的沟通，成功拦截了45.5万元的转账操作。

为了防止后续再出现问题，劝阻员让王女士立即查询相关账户并挂失，但王女士由于情绪激动，不能独立完成后续工作。劝阻员耐心告知王女士不要着急，一点点回忆都做过哪些操作，同时帮助事主查询银行客服电话，并指导她挂失账户。

在近一小时的电话沟通、确认事主账户资金安全之后，劝阻员再次叮嘱王女士相关注意事项，提示她千万不能轻信陌生电话、向陌生账户转账汇款。王女士感激地向劝阻员致谢，并表示自己一定会吸取教训，不再上当受骗。

在此，海淀警方提示大家，接到冒充电商客服的电话，一定不要轻易相信，不向对方透露身份信息、银行账户等个人信息，务必拨打官方客服电话，联系工作人员核实。

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