国庆长假已经结束，旅游行业一些问题也再次被曝光，近日，33人参团游九寨沟，4天行程连景区大门都没看到，酒店2次“爽约”，切身体会了一次“人在囧途”。

据报道，四川绵阳梁女士一家五口参团前往九寨沟，共计4天3夜，单个成人费用为980元，该团共33人。参团前，旅行社声称这是最好的团，“吃住最好，没有购物，纯享团。”

然而没想到这趟期待已久的出游却成了“噩梦”。据梁女士表示，旅行团一行33人早上从绵阳出发，晚上11点多抵达九寨沟，准备入住酒店却被告知客满无房，愤怒的一行人向当地政府、公安打电话。几经协调之后，33人大半夜被临时拉至另一家酒店，住宿条件十分恶劣，床单上很多污渍，没有热水。

第二天旅游团前往九寨沟时，距离景区1公里却被导游“劝返”，声称游客实在太多，排队要等很久，不如先去黄龙景区游玩。结果下午2点才到景区，整个游玩时间仅4小时。

更悲催的是，游玩结束返程时才得知，第一天住的酒店又没房间了，当地还下起了大雨，凌晨3点才找到一家农家住宿，条件更差，床上有老鼠屎，卫生间无法使用，放的自来水是浑浊的。若按导游原来的安排，5点半就要出发去九寨沟，多番折腾之下大部分游客已无游玩心情，提前结束行程。

梁女士表示，“整个行程相当于只在黄龙游玩了不到4个小时。”回到绵阳后，他们就向绵阳旅游执法部门进行了投诉，其要求旅行社方面能全额退还旅行费，并向游客致歉。对此，旅行社也喊冤，表示多次提前向酒店方确认，然而却被“爽约”。

从绵阳市文化广播电视和旅游局获悉，接到投诉后，阿坝、绵阳成立了联合工作组，并对此事展开调查。目前，涉事酒店涉嫌违规已停业整顿，退赔工作正在进行之中。

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