26日，包括安徽滁州、定远、宿州东在内的24个长三角铁路车站启用电子客票，同日，京沪高铁线北京铁路局管内6个车站也开始试行电子客票。火车票进入无纸化时代后，旅客究竟能享受哪些具体便利?

电子客票试点再扩容

据北京铁路局消息，11月26日零时起，京沪高铁线北京铁路局管内北京南至德州东段间北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东6个站试点实施电子客票业务。

同一天，云南昆玉河铁路玉溪、通海、建水、蒙自、屏边、河口北6个车站开通电子客票业务。

上海铁路局也宣布，包括安徽滁州、定远、宿州东在内的24个长三角铁路车站启用电子客票。这是长三角铁路第三批启用电子客票。

按照计划，即将开通的郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线共23个车站将于开通之日起同步启用电子客票。届时，长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站实现电子客票应用。

此外，11月25日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内哈佳铁路动车组途经的12个车站试行电子客票业务。

11月30日，哈大高铁(双城北站)、哈齐高铁、牡绥铁路等高铁动车组沿线车站也将试行，至此，黑龙江省内37个高铁站将全部试行无纸化车票，旅客乘车将不用取票。

中国铁路郑州局集团有限公司本月也宣布，年底前，河南境内高铁站将全部实施电子客票。

未来逐步在全路推广

其实，早在去年11月，铁路部门就在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。此后，电子客票应用试点又在长三角铁路等有序推进。

今年7月27日，沪宁城际铁路20个车站试点应用电子客票;8月1日起，广州南站管辖的广珠城际线和江湛铁路两条线路所管辖的32个车站试行电子客票;11月12日，杭州东、南京南、合肥南等45个车站启用电子客票;11月20日，上海虹桥、宁波、连云港等48个车站启用电子客票……

从销售情况来看，作为中国第二条试点线路，截至10月底，沪宁城际铁路共发售电子客票约1876万张，其中互联网发售电子客票1628万张。

根据此前计划，铁路部门将根据试点情况，进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。

电子客票怎么用?

——刷证、扫码直接乘车

现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

而电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。

实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。

乘客若选择使用电子客票，在通过12306网站或手机APP购票后，不再需要换取纸质车票，可直接通过“刷手机”或“刷身份证”进站乘车。

如需改签、退票，使用电子支付方式购票的乘客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的乘客，须到车站指定窗口办理。

铁路部门提示，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

电子客票好在哪?

——安全、环保、通行速度快

作为乘客上下车凭证的火车票已经历硬板火车票、软纸火车票、磁介质火车票、“无纸化”火车票等发展阶段。

电子客票来了，未来旅客乘车究竟能享受到哪些方便快捷呢?

•实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务;

•旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升;

•特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力;

•由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决;

•电子客票不仅便民，而且环保。据报道，按照去年全国铁路旅客发送量33.75亿人次计算，推行电子客票将减少用纸超过1.5万吨。(记者 张尼)

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